ในยุคดิจิทัลการประชุมออนไลน์กลายเป็นสิ่งจำเป็นและช่วยขับเคลื่อนการทำงานหลักของบางองค์กร ทำให้เครื่องมือ AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการประชุม หรือ Video Conference ตั้งแต่การถอดเสียงอัตโนมัติ สรุปประเด็นสำคัญ ไปจนถึงการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้เข้าร่วม เพิ่มความง่าย สะดวก และประหยัดเวลากับ 5 เครื่องมือ AI ที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การประชุมออนไลน์ของคุณให้ราบรื่นยิ่งขึ้นได้ในบทความนี้!
บทบาทสำคัญของ AI ในการเป็นผู้ช่วยประชุมออนไลน์
จากการประชุมเดิม ๆ ที่ต้องใช้การจดบันทึก หรือต้องใช้เครื่องมือช่วยในการสรุปประชุม เมื่อมี AI เข้ามาก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านการใช้อุปกรณ์ประชุมออนไลน์ไปอย่างเห็นได้ชัด โดยในการ Video Conference ที่มี AI เข้ามามีบทบาทนั้น ช่วยพัฒนาให้การประชุมไหลลื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในด้านต่าง ๆ เช่น
- ลดภาระหน้าที่ในการจดบันทึก ที่อาจมีการคลาดเคลื่อน ตกหล่น จากการรับฟังที่ไม่ชัดเจนได้
- AI มีความสามารถในการวิเคราะห์ ประมวลผลที่รวดเร็ว แม่นยำ ช่วยให้การประชุมเห็นภาพชัดเจน
- AI สามารถช่วยถอดเสียงได้อย่างแม่นยำ เพิ่มสมาธิในการประชุมโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจดบันทึก
- ช่วยปรับปรุงคุณภาพเสียงให้มีความละเอียด คมชัด มีคุณภาพมากขึ้น
- สามารถมอบหมายงาน สิ่งที่ต้องดำเนินการต่อ และผู้รับผิดชอบในแต่ละส่วนได้อย่างรวดเร็ว
- ทำลายกำแพงด้านภาษา ด้วยความสามารถด้านการแปลภาษาอัตโนมัติ
แนะนำ 5 เครื่องมือ AI ที่เหมาะกับการใช้ในการประชุมออนไลน์ (Video Conference)
แน่นอนว่าในการประชุมออนไลน์ หรือ Video Conference ในยุคปัจจุบันนั้น นอกจากอุปกรณ์ประชุมออนไลน์ที่จำเป็นอย่างไมค์สำหรับประชุมออนไลน์ หรือลำโพงห้องประชุมออนไลน์แล้ว สิ่งที่เข้ามาขับเคลื่อนและ Support ให้การประชุมราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาดได้ดีขึ้นก็คือเครื่องมือ AI ใช้สำหรับ Video Conference นั่นเอง จะมีเครื่องมือไหนที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์กับการประชุมออนไลน์บ้าง เรารวบรวมมาให้แล้ว!
1. Otter.ai ตัวช่วยบันทึกและถอดเสียงไมค์ประชุมออนไลน์
ฟีเจอร์หลัก คือ การเป็นผู้ช่วยบันทึกและถอดเสียงพูดออกมาเป็นข้อความแบบเรียลไทม์ เหมาะกับการนำมาใช้เป็นผู้ช่วยในการประชุมออนไลน์ที่ต้องมีการพูดคุยโต้ตอบ แสดงความคิดเห็น หรือมีประเด็นยาว ๆ ลดภาระในการจดและลดข้อผิดพลาดจากการสื่อสาร สามารถใช้งานร่วมกับ รองรับการใช้งานร่วมกับ Zoom, Google Meet และ Microsoft Teams ครบจบทุก Video Conference
2. Krisp.ai ตัวช่วยเพิ่มความคมชัด ตัดเสียงรบกวน
เป็นเครื่องมือที่มีฟีเจอร์หลักในการตัดเสียงรบกวนรอบข้างได้แบบ Real-Time ซึ่งเรียกได้ว่ามีประโยชน์มาก ๆ กับการประชุมแบบ Video Conference เพราะผู้เข้าร่วมประชุมบางคนอาจอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวน เสียงพิมพ์ เสียงสัญญาณถูกรบกวน หรือเสียงแทรกด้วยเหตุผลต่าง ๆ การมีตัวช่วยตัดเสียงอย่าง Krisp.ai จะช่วยปรับปรุงคุณภาพเสียงในการประชุมให้คมชัด มีคุณภาพมากขึ้น และยังทำงานร่วมกับไมค์ฺประชุมออนไลน์ได้หลายรูปแบบ
3. Fireflies.ai ผู้ช่วยบันทึกและวิเคราะห์สรุปประชุม
AI ตัวนี้เรียกได้ว่าตอบโจทย์การประชุมที่ใช้เวลานาน ประเด็นเยอะและมีความซับซ้อนมาก ๆ เพราะมีฟีเจอร์เด่น ๆ ในเรื่องของการบันทึกเสียงและสรุปใจความสำคัญอัตโนมัติ สามารถประมวลผลและวิเคราะห์หาประเด็นหลักสำคัญจากบทสนทนาได้อย่างรวดเร็ว และสรุปผลการประชุมออกมาได้อย่างชัดเจน ตรงจุด ลดเวลาในการสรุปประชุมและช่วยลดข้อผิดพลาด ช่วยให้การประชุมมีประสิทธิภาพและเห็นทิศทางผลลัพธ์ชัดเจนยิ่งขึ้น
4. Zoom AI Companion ผู้ช่วยอัจฉริยะ (ใน Zoom)
คงไม่มีใครไม่รู้จักโปรแกรมประชุมออนไลน์อย่าง Zoom ที่ตอนนี้การ Video Conference ผ่านโปรแกรมนี้สามารถใช้ฟีเจอร์ผู้ช่วยอัจฉริยะ ในการสร้างสรุปการประชุมอัตโนมัติ แนะนำคำตอบอัตโนมัติให้ระหว่างการพิมพ์แชทสนทนา หรือจะนำข้อมูลที่ได้จากการประชุมมาวิเคราะห์และทำเป็นข้อแนะนำให้กับการประชุมในแต่ละครั้ง ทำให้การประชุมเห็นภาพรวมที่ชัดเจน ประหยัดเวลาในการรวบรวมข้อมูลและสรุปผล ครบ จบ ในโปรแกรมเดียวได้เลย
5. Chat GPT สร้างวาระประชุม กำหนดประเด็น สรุปเนื้อหา
สำหรับผู้ช่วยตัวนี้ เรียกได้ว่าค่อนข้างมีชื่อเสียงในเรื่องของความสามารถที่กว้างขวาง เราสามารถใช้ Chat GPT ในการเป็นผู้ช่วยร่างหัวข้อการประชุมล่วงหน้า สร้างวาระการประชุม กำหนดประเด็นสำคัญที่จะต้องพูดคุย ไปจนถึงการวิเคราะห์เนื้อหาที่ได้จากการประชุมเพื่อหาข้อสรุปที่เข้าใจง่าย เรียกได้ว่าเป็น AI สามัญประจำการประชุมออนไลน์ที่ช่วยได้ตั้งแต่ขั้นตอนเตรียมตัวไปจนถึงการจบประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เลือกใช้อุปกรณ์ประชุมออนไลน์อย่างไรให้เข้ากับเครื่องมือ AI
สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มบทบาทการใช้งาน AI เข้ามาในการประชุม Video Conference ก็อาจจะต้องมีการเลือกใช้อุปกรณ์ประชุมออนไลน์ที่รองรับการทำงานของ AI ต่าง ๆ ด้วย เพื่อให้ AI สามารถเข้ามาเป็นผู้ช่วยและดูแลการประชุมได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
โดยเทคนิคง่าย ๆ ในการเลือกอุปกรณ์ประชุมออนไลน์ให้พร้อมใช้งานคู่กับ AI มีดังนี้
- ให้ความสำคัญกับการเลือกไมค์ประชุมออนไลน์ ลำโพงห้องประชุมออนไลน์ (สำหรับห้องประชุมใหญ่) หรือหูฟังสำหรับพูดที่มีคุณภาพ เพราะ AI จะใช้การ “ฟัง” สิ่งที่เราพูดออกมาระหว่างประชุม หากเสียงเราคมชัดก็จะช่วยลดความผิดพลาดได้สูง
- เลือกใช้กล้องเว็บแคมรุ่นใหม่ ๆ ที่มีความละเอียดสูง สามารถรองรับการทำงานของ AI รวมถึงมีฟังก์ชันในการปรับแสงและโฟกัสอัตโนมัติได้
- เลือกใช้แพลตฟอร์มประชุม Video Conference ที่รองรับเครื่องมือ AI เช่น เช่น Zoom, Google Meet, Microsoft Teams เป็นต้น
สรุป
สำหรับการประชุมออนไลน์ที่เรียกได้ว่าเข้ามาเป็น Routine ใหม่ในยุคดิจิทัลของหลาย ๆ บริษัทและองค์กรยุคใหม่ การนำเอา AI เข้ามาใช้งานจะช่วยเสริมประสิทธิภาพในการประชุมให้สะดวก รวดเร็ว ลด Human Error ในการประชุมที่เนื้อหาเยอะ ประเด็นซับซ้อนจนไม่สามารถจดสรุปได้อย่างชัดเจน โดยต้องเลือกใช้อุปกรณ์ประชุมออนไลน์ที่สนับสนุนการทำงานของเครื่องมือ AI ด้วย คือการเลือกใช้ไมค์ประชุมออนไลน์ที่มีเสียงคมชัด คุณภาพสูง หรือลำโพงห้องประชุมออนไลน์ที่เสียงชัด ไม่แตกพร่า เพื่อให้ AI จับประเด็นได้โดยไม่เกิดข้อผิดพลาด เป็นต้น
FAQ
เครื่องมือ AI รองรับภาษาไทยหรือไม่
ในปัจจุบันนี้ AI ส่วนใหญ่ยังรองรับภาษาอังกฤษเป็นหลัก แต่ก็ยังมีบางแพลตฟอร์ม เช่น Otter.ai และ Chat GPT เริ่มรองรับภาษาไทยมากขึ้น สามารถเลือกใช้งานตามความต้องการและความเหมาะสมของผู้เข้าร่วมประชุม Video Conference ได
ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการใช้เครื่องมือ AI เหล่านี้หรือไม่
การใช้บริการผู้ช่วย AI มีทั้งแบบฟรี และแบบเสียค่าบริการเพื่อรับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ที่ละเอียดมากกว่า การสรุปข้อมูลเชิงสถิติ เป็นต้น
การใช้ AI ในการประชุมออนไลน์ มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดหรือไม่
แม้ว่า AI จะเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะใน Video Conference ที่สามารถทำงานได้หลากหลาย แต่แน่นอนว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดในการทำงานได้ เช่น
- การฟังเสียงพูดที่ผิดพลาด ทำให้ถอดข้อมูลหรือเสียงบันทึกออกมาได้ไม่ตรง
- การใช้ศัพท์เฉพาะกลุ่มที่ AI ไม่รู้จัก
- การพูดเสียงซ้อนทับกันในบางจังหวะ อาจจะทำให้ AI เกิดความสับสน
แก้ไขได้ด้วยการพิจารณาเครื่องมือ AI ที่น่าเชื่อถือ มีมาตรฐาน และได้รับการรีวิวดี ๆ ในด้านประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
เฮลโลไพน์ (Hellopine) เราคือที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่ให้บริการโซลูชันไอทีครบวงจรสำหรับบ้านพักอาศัย สำนักงาน โรงงาน โรงแรม และ รีสอร์ต หากคุณต้องการคำแนะนำด้าน วางระบบ IT Network สำหรับองค์กร หรือบริการทางไอทีอื่น ๆ ติดต่อ Hellopine เพื่อรับคำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ โทร 02-100-5073 หรือทางเว็บไซต์ www.hellopine.com